鄭州:數(shù)字賦能讓公園治理更“智慧”
城市是現(xiàn)代化的重要載體,讓城市更聰明一些、更智慧一些,是推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路。
作為城市地標性公園,蝶湖公園曾面臨人多、車多、風險點位多的治理難題。為破題解難,今年以來,鄭州經(jīng)開區(qū)潮河辦事處蝶湖社區(qū)“兩委”聯(lián)合辦事處黨工委深化“蝴蝶結”黨建品牌效應,將“五結”服務經(jīng)驗與現(xiàn)代科技深度融合,創(chuàng)新推出“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”智能體治理模式,以“全鏈條責任、全要素單元、全回應渠道、全參與活力、全覆蓋中樞、全周期運轉”六大體系為骨架,直指“安全有序、開放包容、共治共享”的治理目標,讓公園治理從“經(jīng)驗判斷”邁向“數(shù)據(jù)決策”,持續(xù)推進社區(qū)治理智能化,賦能新生活。
精細劃分
智能體構建“微網(wǎng)格”治理矩陣
當清晨的第一縷陽光灑在蝶湖水面,蝶湖社區(qū)內(nèi)的屏幕上已跳動起實時更新的數(shù)據(jù)——772個攝像頭捕捉著草坪上嬉戲的孩童、水域邊垂釣的市民、森林間漫步的游客,AI算法正悄然分析著人流密度、安全隱患,一場由科技賦能的公園治理革新,正在蝶湖公園專屬網(wǎng)格生動上演。
草坪微網(wǎng)格里,智能設備實時監(jiān)測集會、露營人流,網(wǎng)格員根據(jù)數(shù)據(jù)提示開展文明引導,確保活動有序進行;水域微網(wǎng)格中,電子圍欄與智能語音播報系統(tǒng)24小時值守,一旦發(fā)現(xiàn)靠近危險區(qū)域的市民,立刻發(fā)出警示,同步推送信息給網(wǎng)格員,形成“預警—處置”閉環(huán);森林微網(wǎng)格內(nèi),熱成像攝像頭時刻監(jiān)測火情隱患,結合網(wǎng)格員“早中晚三班巡查”,讓森林防火無死角……在蝶湖公園,智能體已將這片區(qū)域“拆解”為3個特色鮮明的微網(wǎng)格,每個網(wǎng)格都配備了專屬“智慧管家”。
鄭州經(jīng)開區(qū)潮河辦事處蝶湖社區(qū)黨支部書記王浩然告訴記者,每個微網(wǎng)格標配的1名專職網(wǎng)格長、2名網(wǎng)格員、3名志愿者,通過智能體實現(xiàn)人力物力動態(tài)調(diào)配,近3個月已高效處置各類案件259件,處置率達100%,精準治理的成效顯而易見。
多方聯(lián)動
合力下好網(wǎng)格信息管理一盤棋
社區(qū)治理得好不好,關鍵看精細化程度??茖W化和數(shù)字化是衡量社區(qū)精細化的重要指標。
面對蝶湖公園專屬網(wǎng)格人多、車多、風險點位多的現(xiàn)實問題,“數(shù)字賦能”網(wǎng)格治理既必要又可靠。蝶湖公園依托經(jīng)開區(qū)網(wǎng)格化基層治理平臺,聯(lián)通轄區(qū)772個攝像頭,實現(xiàn)平臺數(shù)據(jù)共享,真正做到“一屏觀全域”。在此基礎上,在沙灘區(qū)域、紅傘廣場等多處新增攝像頭并賦予算法,實現(xiàn)智能抓拍、語音播報,實現(xiàn)蝶湖公園平臺數(shù)據(jù)共享,為蝶湖公園治理提供了堅實的數(shù)據(jù)支撐。
同時,依托AI大模型技術,對原有設備進行技防升級,由單一的視頻監(jiān)控功能升級至人流、車流動態(tài)分析,區(qū)域內(nèi)的人員實時比對預警,推動網(wǎng)格管理從經(jīng)驗驅動轉向數(shù)據(jù)驅動,在智能識別系統(tǒng)輔助下,網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)機制也變得更加智慧高效,有效化解了蝶湖公園人多、車多、風險點位多的治理難題。
科學整合強力量,為“黨建+網(wǎng)格”提供技術支撐。社區(qū)工作人員通過實地走訪居民、商戶、游客,開展問卷調(diào)查,在“小區(qū)居民議事角”等地與群眾交流,充分了解居民、游客在生活服務、設施配套、安全保障、環(huán)境治理等方面的需求與痛點,為智能體建設明確方向 。在實踐探索中,社區(qū)劃分微網(wǎng)格,在草坪、水域、森林等不同區(qū)域設置智能設備,在運行過程中不斷收集人流密度、安全隱患等數(shù)據(jù),以此評估治理成效,優(yōu)化人員調(diào)配。
線上線下促融合,智能體暢通“全周期”服務鏈。 “想在公園增設兒童游樂設施”“希望延長傍晚開放時間”……居民在“網(wǎng)格微信群”“蝴蝶結點單平臺”上的每一條訴求,都能被智能體迅速捕捉、分類流轉。2024年以來,48條群眾建議已轉化為實實在在的民生改善:商業(yè)配套悄然入駐、夜間照明亮度提升、便民停車場投入使用……這種“居民點單、智能派單、網(wǎng)格接單、群眾評單”的服務模式,讓公園治理始終跟著群眾需求走。
此外,智能體還助力公園變身“生態(tài)療愈空間”。通過分析居民心理服務需求數(shù)據(jù),智能體精準匹配“線上+線下”療愈資源,累計服務72人次,成功化解41起家庭矛盾,幫助31名青少年走出心理困境。這項“生態(tài)療愈”模式還榮獲了鄭州市2024年度優(yōu)秀社區(qū)社會組織服務項目二等獎,讓科技充滿了溫度。
科技護航
智能體筑牢“安全防護網(wǎng)”
“嘀——潮河曹古寺水庫下游發(fā)現(xiàn)火焰預警!”2025年4月2日清晨,智能中樞突然響起警報,系統(tǒng)已自動將定位和現(xiàn)場畫面推送給附近網(wǎng)格員。5分鐘后,網(wǎng)格員與應急救援隊趕到現(xiàn)場,及時撲滅初起火災,避免了火勢蔓延。而在4月9日傍晚,智能體通過行為識別算法發(fā)現(xiàn)一名女孩在河邊有輕生傾向,緊急派單后,網(wǎng)格員與救援隊火速救援,成功挽救了一條生命。
這樣的“化險為夷”并非偶然。依托經(jīng)開區(qū)網(wǎng)格化平臺,智能體接入10余個部門數(shù)據(jù),將單一監(jiān)控升級為人流分析、人員預警、火情識別等多功能系統(tǒng)。過去,公園應急救援隊每年要處理百余起溺水事故,如今有了智能預警,溺水事件大幅減少,被動救援變成了主動預防,群眾的安全感穩(wěn)穩(wěn)提升。
鄭州經(jīng)開區(qū)潮河辦事處黨工委委員、辦事處副主任張麗表示,無論是日常的游客服務,還是突發(fā)的應急處置,智能體都能“無縫切換”。人流高峰時,自動調(diào)配人員疏導交通;極端天氣前,提前發(fā)布預警并組織避險;節(jié)假日期間,精準增派力量保障安全……智能體讓公園治理既有“科技精度”,又有“民生溫度”。
如今的蝶湖公園,智能體已深度融入每一個治理環(huán)節(jié)。從隱患排查到民生服務,從應急救援到心理疏導,科技正讓這片公共空間更安全、更便捷、更溫馨。
編輯:liqing
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