2. 豐富的系列活動(dòng)，提升展會(huì)內(nèi)涵

致力于展會(huì)發(fā)展的我們，不但注重展會(huì)規(guī)模的擴(kuò)大，而且關(guān)注擴(kuò)大展會(huì)內(nèi)涵，提高展會(huì)觀眾質(zhì)量。本屆展會(huì)在配套活動(dòng)方面作了很多新的嘗試：

• 針對(duì)花藝界的各類活動(dòng)

考慮到某些發(fā)達(dá)國(guó)家在擁有花卉生產(chǎn)展覽的同時(shí)，針對(duì)花卉零售業(yè)也常有較大的展覽和展示活動(dòng)，同時(shí)為了更好地帶領(lǐng)花店業(yè)引導(dǎo)市民消費(fèi)花卉，本屆展會(huì)特別在零售業(yè)方面聯(lián)合了中國(guó)花卉協(xié)會(huì)零售業(yè)分會(huì)、上海市插花花藝協(xié)會(huì)、亞洲花藝設(shè)計(jì)者聯(lián)盟，舉辦了如下各類活動(dòng)，獲得了國(guó)內(nèi)花藝界的一致好評(píng)。

• 中國(guó)花卉協(xié)會(huì)零售業(yè)分會(huì)常務(wù)理事會(huì)
• 特邀美國(guó)零售業(yè)專家講座
• 大型插花表演

來(lái)自荷蘭、美國(guó)、日本、韓國(guó)、香港、中國(guó)大陸的23位大師同臺(tái)獻(xiàn)藝，10場(chǎng)表演場(chǎng)場(chǎng)爆滿。主辦單位事先準(zhǔn)備的能同時(shí)容納280人的會(huì)場(chǎng)經(jīng)常座無(wú)虛席。

• 插花作品展示
• 100組首次在國(guó)內(nèi)展出的國(guó)際最新的花藝圖片展

• 技術(shù)交流會(huì)

主辦單位為幫助有意借助展會(huì)推廣自身的參展企業(yè)，在展會(huì)期間共組織了19場(chǎng)技術(shù)交流會(huì)，輔助推廣其產(chǎn)品，宣傳其新的產(chǎn)品理念。在這19場(chǎng)中，絕大多數(shù)會(huì)議都取得了滿意效果。

• 盆景展示及現(xiàn)場(chǎng)表演

為了弘揚(yáng)中國(guó)古典文化，扶持國(guó)內(nèi)盆景業(yè)的發(fā)展，本屆展會(huì)聯(lián)合了上海市盆景賞石協(xié)會(huì)開辟了盆景展示休閑區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)增設(shè)的盆景制作表演、盆景制作互動(dòng)式體驗(yàn)及養(yǎng)護(hù)咨詢等活動(dòng)，都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

• 專業(yè)考察

為方便遠(yuǎn)道而來(lái)的展商和觀眾能充分利用展會(huì)平臺(tái)，在有限的展會(huì)期間獲得更多的體驗(yàn)，組委會(huì)特別在展會(huì)最后2天，安排了2條考察線路，帶領(lǐng)大家到上海近郊考察有特色的園區(qū)和基地。令我們欣喜的是，線路之一的“都市綠色”線一經(jīng)推出，觀眾報(bào)名踴躍。

3. 不斷進(jìn)取的客戶服務(wù)

為更好地服務(wù)客戶，幾乎每屆上?；ㄕ乖诳蛻舴?wù)方面都希望提供展商更多的方便，比如：

• 本屆展會(huì)，組委會(huì)首次嘗試對(duì)于每家A區(qū)展商提供現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)的觀眾掃描器，在展會(huì)結(jié)束20個(gè)工作日內(nèi)將掃描的觀眾信息發(fā)送給展商；
• 在A區(qū)現(xiàn)場(chǎng)開辟VIP Lounge，專供A區(qū)展商和觀眾嘉賓休息用；
• 為每家參展企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)提供剪刀、文具等；

身為花卉園藝的服務(wù)行業(yè)，我們永遠(yuǎn)會(huì)將為展商和觀眾服務(wù)放在工作的第一位，力爭(zhēng)在今后的工作中不斷改進(jìn)提高。

針對(duì)上屆2005年花展現(xiàn)場(chǎng)暴露的以下問(wèn)題，本屆展會(huì)分別采取了如下措施一一克服：

• 外方展商多抱怨大會(huì)指定的運(yùn)輸代理，運(yùn)貨不及時(shí)，

本屆措施： 啟用了北京花展使用的同一家運(yùn)輸商---一龍展覽服務(wù)有限公司，使今年花展現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有再發(fā)生展品晚到、海關(guān)不放行等現(xiàn)象；

• 有的研討會(huì)在時(shí)間安排上不合理，特別是早上的研討會(huì)開得太早，難以聚集人氣；

本屆措施： 早上的會(huì)議大多安排在10點(diǎn)開始，下午的會(huì)議一般在1：30開始，現(xiàn)場(chǎng)效果良好；

• 交流會(huì)場(chǎng)地小，硬件設(shè)施差。特別是2001會(huì)議室位置較偏僻；

本屆措施： 國(guó)展展館方面2006年特別花巨資整改會(huì)議室、大堂及設(shè)備；針對(duì)2001會(huì)議室較偏僻，本屆花展在現(xiàn)場(chǎng)各處增設(shè)較多指示牌，現(xiàn)場(chǎng)展商反映良好；

• 最后一天大眾參觀日，大多數(shù)的溫室、設(shè)備企業(yè)想提早離場(chǎng)，建議下一屆可以將設(shè)備等企業(yè)集中安排展位。

本屆措施： 將所有的園林機(jī)械企業(yè)安排在一個(gè)區(qū)域內(nèi)，至于溫室企業(yè)，由于大部分溫室企業(yè)堅(jiān)持與花卉企業(yè)放在一起，所以本屆展會(huì)對(duì)于溫室展區(qū)的設(shè)想最終失敗。但是按照展品分區(qū)是我們的最終目標(biāo)，一旦各方面時(shí)機(jī)成熟，我們一定滿足大多數(shù)展商的需要。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，為了了解展商和觀眾的想法及意愿，我們還分別針對(duì)展商和觀眾分時(shí)、分批發(fā)出意見征詢表，結(jié)果如下：

• 展商意見征詢表

在展會(huì)期間，我們一共分發(fā)了280份展商意見征詢表，經(jīng)過(guò)回收統(tǒng)計(jì)，有效填寫的表格為269份，基本情況如下：

57%展商對(duì)于觀眾質(zhì)量感到滿意；75%認(rèn)可主辦單位提供的服務(wù)；71%的展商喜歡展覽公司制作的《參展手冊(cè)》；68%的展商對(duì)場(chǎng)館表示滿意；半數(shù)以上的企業(yè)達(dá)到了尋找定單，推廣新產(chǎn)品及提高企業(yè)知名度的參展目的；在回答是否會(huì)參與“第十屆中國(guó)國(guó)際花卉園藝展覽會(huì)”時(shí)，40%的展商明確表示會(huì)參加，42%的展商還在考慮中，僅有2.23%的展商表示不參加。

• 觀眾意見征詢表

除了展商意見征詢表以外，我們同時(shí)對(duì)展廳內(nèi)的觀眾作抽樣調(diào)查，共發(fā)放了500份觀眾意見征詢表，其中共回收了478有效填寫表格，經(jīng)過(guò)匯總分析，結(jié)果如下：

93.31%的觀眾對(duì)達(dá)到展會(huì)的目的表示非常滿意、滿意和基本滿意；93.5% 的觀眾對(duì)展商層次表示非常滿意、滿意和基本滿意；92.89%的觀眾對(duì)于展會(huì)規(guī)模表示非常滿意、滿意和基本滿意；97%表示今后如果有機(jī)會(huì)還會(huì)繼續(xù)來(lái)參觀；96% 的觀眾表示將把這個(gè)展會(huì)推薦給其他人。

觀眾分析：

本次展會(huì)共有參觀觀眾13471人，其中外方觀眾人數(shù)達(dá)到333人。經(jīng)Eastfair展覽系統(tǒng)的觀眾信息整理，包括整補(bǔ)郵編及電話整理、無(wú)效數(shù)據(jù)篩選整理、國(guó)外觀眾甄別等數(shù)據(jù)處理后得到有效數(shù)據(jù)11802條。

世貿(mào)三天登記人數(shù)共計(jì)6251人，加上在國(guó)展登記前往世貿(mào)參觀的2094人，總共有8345人參觀了世貿(mào)展區(qū)；國(guó)展三天登記人數(shù)共計(jì)7220人，加上世貿(mào)登記前來(lái)國(guó)展繼續(xù)參觀的3142人，總共有10362人參觀了國(guó)展展區(qū)。

通過(guò)研究以上數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，由于本屆花展首次同時(shí)啟用2個(gè)展館，觀眾不適應(yīng)，在所有13471名觀眾中僅有5236人參觀了世貿(mào)和國(guó)展所有展區(qū)，剩余的8235名觀眾僅參觀了世貿(mào)展區(qū)或僅參觀了國(guó)展展區(qū)。

外方觀眾來(lái)源如下表所示，